中泰期货官网

1. 投诉信息公示

山东证监局
投诉电话: 0531-86106973
中泰期货股份有限公司
投诉电话: 400-6186767
投诉邮箱: ztqhts@zts.com.cn
联系地址:山东省济南市经七路86号证券大厦15、16层

2. 纠纷调解组织联系方式公示

中证中小投资者服务中心山东调解工作站
电话: 0531-86131781
中国投资者网证券期货纠纷在线解决平台:
www investor.org.cn
山东证监局信访电话: 0531-86106973
山东证监局信访邮箱: sdxinfang@csrc.gov.cn

3. 投诉流程

1、客户可拨打公司客服热线4006186767、各分支机构电话或通过公司官网进行投诉，也可到公司总部、营业部现场进行投诉。

2、投诉受理部门填写《中泰期货股份有限公司客户投诉受理单》转交投诉处理办公室。

3、投诉处理办公室根据投诉对象、投诉事实、投诉理由等判断相关处理部门，移交至该部门投诉处理专员。

4、根据投诉分类，三类投诉原则上10个工作日内处理完毕；二类投诉原则上在7个工作日内处理完毕；一类投诉原则上在5个工作日内处理完毕。无法在限定时间内处理完毕的，应在到期前填写《中泰期货股份有限公司客户投诉处理时限延期申请表》报备投诉处理办公室。

5、投诉处理办公室根据规定的投诉处理时限监督、催办投诉处理进度。

6、投诉处理部门处理投诉完毕后填写《中泰期货股份有限公司客户投诉处理情况报告》。